PREGUNTAS FRECUENTES
Debido a que nuestros productos son realizado de manera artesanal es posible que se verifiquen pequeñas alteraciones de color y forma. En las hadas es debido a que todas ellas son únicas. En todo caso seguirán el patrón de la colección, por ejemplo las que pertenecen a la colección piedras mágicas siempre llevaran una piedra en sus manos.
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos del catálogo de "Álmicas" se servirán en 3-5 días laborables a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de "Álmicas".
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y "Álmicas" se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto anterior de las presentes condiciones de venta.
Los trabajos realizados por encargos tardarán el tiempo acordado entre el Cliente y "Álmicas". No se aceptan devoluciones de productos realizados por encargo ni personalizados.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en el plazo de 24 horas.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. "Álmicas" no se hace responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
Admitimos devoluciones dentro de los 14 días laborables contados desde la fecha de entrega de su pedido.
Los productos a devolver han de estar sin abrir y sin usar, y su envase y etiqueta han de estar en perfectas condiciones.
Le devolvemos el dinero ó se cambia por otro producto de igual valor.
Si la devolución es por cambio de opinión o equivocación del Cliente, los gastos de envío corren de su cuenta.
Si la devolución es porque le ha llegado el producto deteriorado, ó por equivocación de Álmicas, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
En caso de devolución del dinero, éste se le devolverá 14 días desde que recibamos los productos y aceptemos la devolución una vez comprobado el estado en el que los recibamos.
No se aceptan devoluciones de productos realizados por encargo ni personalizados.